En CYRANOVIS, nos comprometemos a ofrecer servicios digitales de alta calidad. Esta política describe las condiciones bajo las cuales pueden solicitarse reembolsos en cyranovis.pro.
Son elegibles para reembolso los servicios digitales contratados directamente a través de cyranovis.pro que no hayan sido completamente ejecutados o entregados. Esto incluye suscripciones activas dentro del período inicial y servicios pendientes de inicio formal.
Los reembolsos pueden aplicarse únicamente cuando el servicio no haya superado el 30% de ejecución o cuando no se haya entregado ningún resultado tangible.
Las solicitudes deben enviarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha de compra o firma del contrato.
Después de este período, los pagos se considerarán definitivos salvo circunstancias excepcionales debidamente justificadas y evaluadas por nuestro equipo administrativo.
Para iniciar una solicitud de reembolso, el cliente debe:
1. Enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte indicando el número de pedido y motivo detallado.
2. Adjuntar comprobante de pago.
3. Esperar confirmación de recepción en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado dentro de 7 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.
• El cliente debe proporcionar información veraz y completa.
• No deben haberse utilizado de manera sustancial los recursos o entregables.
• CYRANOVIS se reserva el derecho de evaluar proporcionalmente el monto a reembolsar según el avance del servicio.
• Los costos administrativos o de procesamiento podrán deducirse cuando corresponda.
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:
• Servicios completamente ejecutados o entregados.
• Productos digitales descargables ya accesados.
• Tarifas de configuración o implementación inicial.
• Pagos correspondientes a renovaciones automáticas no canceladas previamente.
Para consultas relacionadas con esta política o el estado de su solicitud:
Empresa: CYRANOVIS
Sitio web: cyranovis.pro
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes, 09:00 – 18:00 (CET)